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| ホーム ＞ お買い物ガイド |
| 販売業者 | 合同会社KASAIX｜ Elegancy |
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| 運営統括責任者名 | 笠井奈津子 |
| 郵便番号 | 107-0062 |
| 住所 | 東京都港区南青山2丁目2番15号Win AoyamaビルーUCF917 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。 |
| 申込有効期限 | ご注文後5日以内といたします。ご注文後5日間ご入金がない場合は、 購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 |
| 不良品 | 速やかに返品交換の手続きをさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、商品到着３日以内に必ずcustomer@elegancy-shop.comへ 下記内容を記載の上メールをお送りください。3日を過ぎるとご対応できない場合がございます。 ●件名：「返品希望」＋日付＋お名前 ●返品理由を記載 ●不良品の場合不良品箇所の写真を添付 ●ご返金の口座番号を記載 customer@elegancy-shop.com までご連絡をお願い致します。 メール受信後２日営業日以内に、ご返品手続きについてのご案内メールをお送りいたしますので 商品到着後７日以内に、お知らせします住所へ”着払い”にてご郵送くださいませ。 <返品・交換できない商品について> ・商品到着後3日以内にメールにて返品の申請が無い場合 ・7日以内に当店へ商品をお戻しにならなかった場合 ・一度着用した場合 ・タグが無い商品 ・汚れが付いた商品 ・タバコ、ペット、香水、その他の臭いが付いた場合 ・付属品や袋、箱、がないなど元のままでご返品できない商品 は、たとえ初期不良品であっても返品交換出来かねますのでご理解の程お願いいたします。 ※未使用のままお送りください。 ※商品到着後7日経過した後や、一度着用した商品やダグ、付属品、箱、袋がない商品については返品出来かねます。 ※商品到着後は速やかに商品の確認をお願いいたします。 |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 ※在庫の管理に関しましては、徹底管理をさせて頂いておりますが、当店ではブランド直営店や 正規取扱い高級デパートと在庫を共有しているため、在庫有りと表示されていた商品でも 同一商品へのご注文集中、わずかな時間差により、在庫切れが発生してしまう場合がございます。 その際は誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡させて頂きます。 カード決済などでお支払済の場合は、ご注文後2日以内にご返金の手続きを行いご返金完了の旨をご登録のメールアドレスにメールにて お知らせいたします。大変恐れ入りますが、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。 |
| 引渡し時期 | 決済確認より通常営業日（平日）7〜21日でのお届けとなります。 各ブランドの海外直営店又は、正規ブランド取扱いの高級デパートから日本へ発送し、弊社で検品後お客様へお届けさせていただきます。 正規のより多くの良いお品を良い状態でお届けしたい一心でそのような体制をとっております。ご理解いただけますと幸いです。 ※海外輸送でのお取り寄せのため、天候や通関手続き等によりお届けが遅れてしまう場合がございます。予めご了承くださいませ。 |
| お支払い方法 | クレジット決済/銀行振り込み(みずほ銀行) |
| お支払い期限 | お振込みの場合は、当ショップからの確認メール送信後5日以内となります。 |
| 返品期限 | 【返品・交換できない商品について】 ・商品到着後3日以内にメールにて返品の申請が無い場合 ・7日以内に当店へ商品をお戻しにならなかった場合 ・一度着用した場合 ・タグが無い商品 ・汚れが付いた商品 ・タバコ、ペット、香水、その他の臭いが付いた場合 ・付属品や袋、箱、がないなど元のままでご返品できない商品 は、たとえ初期不良品であっても返品交換出来かねますのでご理解の程お願いいたします。 ■不良品の場合■ 速やかに返品交換の手続きをさせていただきます。 お手数をおかけいたしますが、商品到着３日以内に必ずcustomer@elegancy-shop.comへ 下記内容を記載の上メールをお送りください。3日を過ぎるとご対応できない場合がございます。 ●件名：「返品希望」＋日付＋お名前 ●返品理由を記載 ●不良品の場合不良品箇所の写真を添付 ●ご返金の口座番号を記載 customer@elegancy-shop.com までご連絡をお願い致します。 メール受信後２日営業日以内に、ご返品手続きについてのご案内メールをお送りいたしますので 商品到着後７日以内に、お知らせします住所へ”着払い”にてご郵送くださいませ。 ※未使用のままお送りください。 ※商品到着後7日経過した後や、一度着用した商品やダグ、付属品、箱、袋がない商品 については返品出来かねます。 ※商品到着後は速やかに商品の確認をお願いいたします。 ■お客様都合による返品■ １．商品到着後3日以内に必ずcustomer@elegancy-shop.comまで メールで返品の理由を添えて、返品の申請をしてください。 ※商品到着後3日以内にメールで返品申請のご連絡が無い場合、 返品交換を承ることができません。予めご了承くださいませ。 ２．返品のメール受信後、2営業日以内にご返品手続きについての ご案内メールをお送りいたしますので、商品到着後７日以内にお知らせいたします住所へ ”元払い”にてご郵送くださいませ。 |
| 返品送料 | ■不良品の場合■ 不良品に該当する商品は当方で負担いたします。 ■お客様都合による返品■ ・「お取り寄せ商品の場合」 お取り寄せの際に発生した関税、国際送料と返品の際の海外直営店までの送料、 弊社までの送料をご負担いただきます。 ご負担金額の詳細は申請後のご返信メールでお知らせいたします。 ※通販ではクーリングオフ制度が適用されないため、お取り寄せ品の多い インポートファッション通販では返品交換できないショップも多い中、 当店ではできる限りお客様のご要望にお応えできるよう、返品の際に 必要な金額をご負担いただくことで返品を可能にいたしました。 ご負担については、予めご了承くださいませ。 ・「即日発送商品の場合」 弊社までの送料をご負担いただきます。 |
| 屋号またはサービス名 | Elegancy/エレガンシー |
| 電話番号 | 03-6451-0823 |
| 公開メールアドレス | elegancy.customer@gmail.com |
| ホームページアドレス | http://elegancy-shop.com/ |
| クレジットカード決済（PayPal ） | 【使用可能カード】 MasterCard（マスターカード）、VISA、 AmericanExpress（アメリカンエキスプレス）、JCB  ご注文完了後、メールにて決済方法をご案内いたします。    ご注文の前に、迷惑メールフィルタの設定をご確認ください。 PCからのメール拒否設定にしていると、paypalからのメールが届きません。 受信指定にてpaypalのメールアドレス「member@paypal.jp」もしくは paypalのドメイン「@paypal.jp」をご登録下さいますようお願い申し上げます。 |
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| 商品代引き（カンガルー郵便） | 【お知らせ】 ※手数料は恐れ入りますが、お客様負担となります。 30,000円まで 300円 100,000円まで 500円 200,000円まで 1,000円 ※お受け取り頂けなかった際は 返品、キャンセルにはなりません。ご理解願います。 |
| カンガルー郵便 | 【臨時休業のお知らせ】 ※2016年5月18日〜27日まで臨時休業とさせて頂きます。ご注文いただきました商品は、5月28日からご注文確認をさせていただき、メールにてご連絡させていただきます。ご迷惑おかけいたしますが何卒お願い申し上げます。 【お届けについて】 5月28日にご注文確認＆直営店の在庫の確認させていただきメールを送らせていただきます。 受注確認メール受信後7日〜21日のお届けとなります。 10,000円以上のご購入で送料は無料となります。 |
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